▒▒ 생활속의 파트너!! 항상 함께하는 에이스오피스!! ▒▒

HOME > 고객불만접수
※ 개인정보취급방침(2009.11.12) 
인터넷 쇼핑몰 서비스인 에이스오피스는 고객의 개인정보보호를 소중하게 생각하고, 고객의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다.

에이스오피스는 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다. 에이스오피스는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다. 

■ 수집하는 개인정보 항목 
1. 에이스오피스는 기본적인 서비스 제공을 위한 정보와 고객 각각의 기호와 필요에 맞는 서비스를 제공하기 위하여 다음의정보를 수집하고 있습니다 
   - 성명 , 주민등록번호, 아이디 , 비밀번호 , 이메일 : 서비스이용에 따른 민원사항의 처리, 
     본인식별 등
   - 회사명, 대표자명, 사업자등록번호, 사업자 연락처, 사업장소재지, 업종, 업태, 부서, 
     직위, 구매형태, 직원수: 세금계산서 등의 증빙양식 발급 처리 및 법인회원 서비스를
     제공하기 위함등
   - 주소, 전화번호 , 이동전화번호, 이메일 : 상품과 경품 배송 시 배송지 주소 및 연락처
     확인 등
   - IP address, 방문일시 : 불량회원의 부정 이용방지, 전자금융거래기록보관 

2. 서비스 이용과정이나 주문처리과정에서 다음과 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다. 
   - 서비스 이용기록, 주문 및 결제기록
   - 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보 

■ 개인정보의 수집 및 이용목적 
에이스오피스는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 
1. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산 
   - 회원간의 거래 서비스 제공
   - 콘텐츠 제공, 이벤트/경품당첨 결과안내 및 상품배송
   - 금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스
   - 청구서 발송, 구매 및 요금결제, 요금추심 
2. 회원 관리 
   - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별
   - 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지
   - 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
   - 미성년자의 확인
   - 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존
   - 고지사항 전달 
3. 마케팅 및 광고에 활용 
   - 고객에게 최적화된 서비스 제공
   - 신규 서비스(제품) 개발 및 특화
   - 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
   - 웹페이지 접속 빈도 파악
   - 서비스 이용에 대한 통계
   - 정기 간행물 발송, 새로운 상품 또는 서비스 안내
   - 고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획
   - 고객 기념일 축하 메시지 전달
   - 경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여공간 운영
   - 고객설문조사
   - 서비스 및 상품 안내 

■ 개인정보의 보유 및 이용기간 
1. 고객의 개인정보는 고객에게 서비스를 제공하는 기간 동안에 보유 및 이용됩니다. 회원 탈퇴 시 수집된 개인의 정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 파기 처리됩니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다. 

2 상법 및 ‘전자상거래등에서 소비자보호에 관한 법률’, 전자금융거래법, 여신전문금융업법 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 등 관련 법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인을 위하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우 개인정보는 일정기간 보유되며, 이 때 보유되는 개인정보의 열람 및 이용은 해당 사유로 국한되며, 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여야 합니다.

   - 고객에게 미리 고지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 귀하의 동의를 
     받은 경우에는 약속한 보유기간
   - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
   - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
   - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 

3. 고객님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보에 대해 고객님께서 열람을 요구하는 경우에는 지체없이 열람,확인할 수 있도록 조치합니다. 

4. 회원탈퇴한 경우에는 회원 재가입, 임의해지 등을 반복적으로 행함으로써 에이스오피스는이 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 불편법적으로 수취하거나 이 과정에서 명의도용 등의 행위 우려가 있으므로 이러한 불,편법 행위 차단 등의 목적으로 회원 탈퇴 후 1개월동안 회원의 성명, 주민등록번호, 아이디, 비밀번호, 이메일 식별정보를 보관합니다.
개인정보취급방침에 동의합니다.



1. 고객성명 :
2. 전화번호 :	- -
3. e-mail :
4. 회 사 명 :
5. 불만내용 :	서비스에 불편하신 점을 적어주세요. 최선을 다하겠습니다.